Versandbedingungen

Derzeit versenden wir innerhalb der USA.

Gesamtlieferzeit: 7-10 Werktage

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und mit einem Kurierdienst mit vollständiger Sendungsverfolgung versandt. Unsere ausgewählten Kurierdienste, darunter USPS, UPS und FedEx, erleichtern stets die Lieferung Ihrer Artikel aus unserem Lager.

Unsere Lagerstandorte in den USA:

1. 4051 Freeport Pkwy Suite 300, Grapevine, TX 76051
2. 38 Burcot Rd, Meersbrook, Sheffield, Vereinigtes Königreich, S8 9FE

Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen einzutreffen! Nach dem Versand kommt Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von schätzungsweise 7 bis 10 Werktagen bei Ihnen an. Bitte berücksichtigen Sie etwaige Feiertage, die die Lieferzeiten beeinflussen können.

Die Versandkosten betragen:

Wir bieten kostenlosen Versand überall in den USA an.

Auftragsabwicklung

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, das richtige Modell und die richtige Farbe auszuwählen.

Bestellungen werden innerhalb von 12 bis 24 Stunden nach der Bestellung bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.

Versandbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen erforderlichen Angaben in Ihrem Posteingang. Falls Sie diese nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine weitere Bestätigung benötigen, können Sie uns gerne ohne Zögern kontaktieren.

Versandstatus:

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie nicht sofort eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, machen Sie sich keine Sorgen! Wir kennen das Lieferdatum oder den an der Kasse angegebenen Zeitraum und stellen sicher, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitraums ausgeliefert werden.

Auftragsänderungen:

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei Änderungen Ihrer Bestellung. Beachten Sie, dass Sonderanfertigungen und vorbestellte Stücke nicht gegen andere Designs ausgetauscht werden können.

Gegenstand nicht erhalten:

Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben und noch nicht erhalten haben, zeigt der Sendungsverfolgungsstatus an, dass die Sendung geliefert wurde. Sie sollten sich an den Spediteur wenden, um Ihren Versicherungsschutz zu erfragen, denn sobald der Artikel versichert ist, haben wir die Kontrolle darüber (sobald er beim Spediteur ist). Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@utilage.com .

Beim Transport verloren gegangen

Sollte es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Paket während des Transports verloren geht, möchten wir unseren geschätzten Kunden die Gewissheit geben, dass wir uns voll und ganz um ihre Zufriedenheit bemühen. Ihre Sicherheit ist uns wichtig.

In solchen Fällen leiten wir sofort Maßnahmen ein, um die Situation mit dem Transportunternehmen zu untersuchen. Wenn die Untersuchung den Verlust Ihres Pakets bestätigt, unterstützen wir Sie gerne, indem wir Ihnen einen Ersatz per Expressversand anbieten, völlig kostenlos.

Unser Ziel ist nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden, sondern auch die Entschädigung für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.

Verspätete Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung länger als erwartet dauert und nicht innerhalb der geschätzten Zeit eintrifft, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter support@utilage.com . Wir werden prüfen, was los ist, mit unseren Versandpartnern sprechen und uns mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Obwohl wir fleißig daran arbeiten, Unterbrechungen im Versand so gering wie möglich zu halten, bitten wir um Ihr Verständnis, wenn es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen kann. Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit weiterhin unsere oberste Priorität bleibt, und wir werden alles daran setzen,

Für weitere Rückfragen:

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:

Telefon: +12089748067
E-Mail: support@utilage.com